Gondoltam megosztom veletek a tapasztalataimat, aztán majd vagy lehülyéztek, vagy nem.
Akartam magamnak motoros nadrágot. Vettem is egy ilyet 2009.04.22-én.
Ebben voltam Plitvicén, meg még egyszer sikerült felvennem. Hazamentem, Dorcsi mondja, hogy szétesik a gatyád. Mondom hol? Hát a szürke és a fekete találkozásánál a szürke rész mindenhol elvált, vagy elkezdett elválni. Fasza. 05.12-én visszavittem, hogy srácok baj van. Arra számítottam, hogy kicserélik, aztán használom, és ha majd az is tönkremegy, akkor küzdök, hogy ide nekem a pénzet, mer' ez szar. De nem így lett. Hogy akkor lefotózzák, kiküldik a gyárnak, és a gyár megszakérti, és meglátjuk, de szerintük csere lesz, 2 hét. Mondom jólvan, legyen (gondoltam mekkora jófej vagyok). Eltelt másfél hét, hívom, mondja, hogy még semmi. Mondom, hogy nem jó, mert ugye motoros nadrág, én meg használnám, de nem tudom, mert nincs. OK-OK, elnézést, de még semmi, de már nemsok.
Tegnap elmentem a boltba személyesen, hogy majd jó lesz. Mondom baj van, gatya nincs. Jött unszimpi csaj, hogy 1 hónap. Mondom, az kurvára nem jó, nekem gatya kell, vagy vissza a pénz. Az nem lehet, és különben is rajta van a tájékoztatón, hogy 1-3 hónap az ügyintézés (mondjuk hozzáteszem, hogy ő volt az egyetlen ellenszenves figura a történetben). Mondom akkor valami főnököt gyorsan adjon nekem, mert ez nekem nemjó. Főnök jött (mobilon csak, nem fizikálisan) neki is elővezettem azt az aprócska prolémámat, hogy baj van, gatya nincs, ésmerthogy én vagyok a vevő, és esetleg valami villámgyors megoldásra vágynék. Villámgyors megoldás persze nem lett, én mondtam neki, hogy nincs baj, többet itt nem vásárolok, ő hangoztatta, hogy mennyire segítőkészek, én mondtam, hogy valóban azok, csak épp nincsen nadrágom. Vagy fél órát beszélgettünk, most nem részletezném, de nem jutottunk előrébb.
Engem személyszerint továbbra is kiakaszt ez a fajta ügyfélkezelés. Azt gondolom, hogy alapból cserélniük kellett volna a cuccot, nem pedig hónapokig ülni rajta. Ja, a lényeget kihagytam. Merthogy a kifogás az volt, hogy a gatya csak a múlt héten ment ki Olaszországba. Mondom, nekem ehhez meg miközöm? Namindegy, értitek a lényeget. Persze gyorsan utánanéztem a fogyasztóvédelmi aspektusnak is, de az sem sokat segít:
A Ptk. szerint a fogyasztó elsősorban — választása szerint — a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a forgalmazónak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne.
Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a forgalmazó a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud megfelelő határidőn belül, jelentős kényelmetlenség okozása nélkül eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Még érdekessége a dolognak, hogy eddig 3 dolgot vettem a Parillánál. 1 Vemar zárt sisakot, ami egy kalap szar volt az elejétől fogva, egy bőrkesztyűt, ami sosem volt kényelmes, meg ezt a remek nadrágot. Asszem őket lehúzom a motorosboltok listájáról...
..... Kft! 
